摘要：邁入體驗經(jīng)濟時代，消費者正在前所未有的主導(dǎo)著市場走向,，消費需求的多元化,、個性化，讓消費者越來越重視體驗感,，本文從體驗經(jīng)濟視角分析國產(chǎn)雪茄發(fā)展趨勢,，提出雪茄終端建設(shè)模式的要求，從雪茄終端空間設(shè)計,、場景構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)三個維度思考雪茄終端建設(shè)從單一的功能型向多元的體驗型方向轉(zhuǎn)變,，為體驗經(jīng)濟時代下的雪茄終端建設(shè)提供啟發(fā)和參考，以更好促進國產(chǎn)雪茄產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。
關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟,；國產(chǎn)雪茄；雪茄終端建設(shè),；
體驗營銷1999 年,，由《體驗經(jīng)濟》的作者派恩和吉爾摩提出體驗經(jīng)濟，成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后,，迅速發(fā)展的一種全方位、全身心感觸型的經(jīng)濟類型,。美國著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中預(yù)言,，人類社會在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、制造經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后將迎來體驗經(jīng)濟的浪潮,。商品是有形的,，服務(wù)是無形的，體驗經(jīng)濟強調(diào)消費者參與及親身體驗,，通過體驗獲得美妙深刻的印象,，并達到自我提升的高層境界。而體驗經(jīng)濟就是一種場景經(jīng)濟,，它的第一載體就是實體店,，通過實體店將體驗和用戶連接在一起。
對于煙草行業(yè)來說,，實體店即是卷煙零售終端,，終端的本質(zhì)就是客戶與企業(yè)構(gòu)建關(guān)系的最后界面和窗口，是連接產(chǎn)品和客戶的最終環(huán)節(jié),，是產(chǎn)品價值實現(xiàn)關(guān)鍵所在,，是卷煙營銷的神經(jīng)末梢，是提升市場調(diào)控力,、渠道掌控力的關(guān)鍵資源,。
對于雪茄而言,，終端又有幾份特別的意義,。因為雪茄不同于普通的消費品,，從某種意義上說，手工雪茄屬于“高端奢侈”消費,，在物質(zhì)之上,，更承載了許多文化和社會的內(nèi)涵，集物質(zhì)與精神屬性于一身,。
伴隨著國產(chǎn)雪茄品類的豐富和雪茄品牌文化的發(fā)展,，決定了雪茄終端建設(shè)模式上需要傾注更多的人文精神，將其打造成雪茄品牌文化展示,、產(chǎn)品體驗及消費引導(dǎo),、文化傳播及推廣的窗口和陣地，以感官性,、互動性,、沉浸性等體驗營銷的形式提供高層次的雪茄體驗，既滿足當下消費者的多樣化需求,，也更好彰顯國產(chǎn)雪茄品牌魅力,。
1 體驗經(jīng)濟影響下國產(chǎn)雪茄發(fā)展的趨勢
隨著國內(nèi)市場國際化和人們生活水平的不斷提高，雪茄消費需求日漸上漲,，雪茄的消費也得到快速發(fā)展,，2020年，《雪茄客》雜志做了一次中國雪茄消費人口的摸底調(diào)查,，中國雪茄客人數(shù)從 2006 年的不足2000人,，發(fā)展到了2700萬人。
如今,，國內(nèi)消費者對于雪茄消費的認知趨于成熟,，同時國人的文化自信引發(fā)了國貨風(fēng)潮，這都給國產(chǎn)雪茄的發(fā)展提供了新的契機與動能,。
近年,，國家局越來越重視國產(chǎn)雪茄的培育和發(fā)展， 2018 年,，國家局局長張建民提出“挖掘雪茄市場潛力,，深化雪茄營銷模式創(chuàng)新，加強品牌培育,，推動中式雪茄品牌進一步發(fā)展壯大”,。
2019 年，張建民局長提出“補雪茄市場短板”,，同年,，在深圳召開首屆國際雪茄博覽會,，藉此為傳播雪茄文化、培育雪茄品牌,、增進雪茄產(chǎn)業(yè)國際交流合作等發(fā)揮了重要作用,；2020 年，張局長提出“推動雪茄高質(zhì)量發(fā)展”,，同年“國產(chǎn)雪茄煙葉開發(fā)與應(yīng)用重大專項”,，初步為國產(chǎn)雪茄夯實原料技術(shù)保障基礎(chǔ)確定了方向；2021年,，國家局出臺《國產(chǎn)雪茄發(fā)展規(guī)劃》,，確定要以中高端雪茄、傳統(tǒng)手工雪茄為發(fā)展重點,，提出了“三年強基礎(chǔ),、五年上水平、十年成一流”的發(fā)展目標,，對行業(yè)“十四五”規(guī)劃中的國產(chǎn)雪茄產(chǎn)業(yè)相關(guān)要求進一步細化,、分解和督導(dǎo)落地，系統(tǒng)性指明國產(chǎn)雪茄全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展方向,。
2017-2021年,，國產(chǎn)雪茄銷售量呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，雖然在 2017-2018年受行業(yè)整體形勢和卷煙型雪茄影響出現(xiàn)下降,，但在市場需求不斷擴大和國家局加大政策支持的推動下迅速恢復(fù)增長,，2020年已超過歷史最高水平，年均增長8.2%,，比 2016年提高37.3%,。
其中，國產(chǎn)手工雪茄表現(xiàn)搶眼,。2014年銷量首次突破100萬支,，2017年突破 200萬支，2019年突破500萬支,，2020年突破1000萬支,，2021年超過2000萬支，在基數(shù)大幅增長的情況下,，增速繼續(xù)提高,，國產(chǎn)雪茄初具規(guī)模，以四川中煙,、安徽中煙,、湖北中煙、山東中煙為首的雪茄生產(chǎn)企業(yè),，培育出“長城”,、“王冠”,、“黃鶴樓”、“泰山”等雪茄品牌逐漸深入人心,，結(jié)構(gòu)也正由低端向中高端突破,，品牌整體競爭力持續(xù)增強，國產(chǎn)雪茄產(chǎn)業(yè)步入了良性的發(fā)展軌道,。