導語
本文聚焦DeepSeek在煙草政務管理工作中的應用,，分析當前煙草政務管理現(xiàn)狀及存在的問題,，并提出相應的工作舉措,。通過優(yōu)化政務流程,、創(chuàng)新服務模式,、加強數(shù)據(jù)治理和深化智能決策等手段,，推動煙草政務管理智能化升級,，提升管理效率和服務質量,，為煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐,。
作者：張林
來源：煙業(yè)智匯
圖片為AI生成
在當今數(shù)字化時代,，人工智能技術正深刻改變著各行各業(yè)的發(fā)展模式。煙草行業(yè)作為國家重要的經濟產業(yè),，其政務管理工作也面臨著轉型升級的迫切需求,。DeepSeek作為先進的人工智能技術，為煙草政務管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),。如何有效應用DeepSeek技術,，提升煙草政務管理水平，成為當前亟待解決的重要課題,。
01
煙草政務管理現(xiàn)狀分析
（一）政務流程復雜,，效率有待提高。目前,，煙草政務管理涉及多個環(huán)節(jié)和部門,，審批流程較為繁瑣，導致辦事效率低下,。例如,，在煙草專賣許可證的申請、審核,、發(fā)放等環(huán)節(jié),，需要提交相關材料，部門之間信息傳遞不暢,，容易出現(xiàn)重復審核和延誤現(xiàn)象,。這不僅增加了申請人的辦事成本，也影響了煙草政務管理的整體形象。
（二）服務模式單一,，群眾體驗不佳,。傳統(tǒng)的煙草政務服務主要以線下辦理為主，服務渠道有限,，群眾辦事不夠便捷,。同時，服務內容缺乏個性化,，難以滿足不同群體的多樣化需求,。例如，對于一些特殊群體,，如老年人,、殘疾人等，在辦理煙草相關業(yè)務時可能會遇到一些困難,。此外,，服務反饋機制也不夠完善，群眾對政務服務的評價和建議無法及時得到回應和處理,。
（三）數(shù)據(jù)治理薄弱,，信息孤島現(xiàn)象普遍。煙草政務管理涉及大量的數(shù)據(jù)信息,，但目前數(shù)據(jù)采集,、整合和利用水平較低。各部門之間的數(shù)據(jù)系統(tǒng)相互獨立,，缺乏有效的共享機制,，導致信息孤島現(xiàn)象嚴重。這不僅影響了數(shù)據(jù)的準確性和完整性,，也制約了數(shù)據(jù)在決策支持,、業(yè)務協(xié)同等方面的作用發(fā)揮。同時,，數(shù)據(jù)安全保障措施不足,，存在數(shù)據(jù)泄露和濫用的風險。
（四）決策科學性不足,，治理能力有待提升,。在傳統(tǒng)的煙草政務管理中，決策過程往往依賴于經驗和主觀判斷,，缺乏科學的數(shù)據(jù)分析和模型支持,。這導致決策的準確性和有效性受到影響，難以適應復雜多變的市場環(huán)境和社會需求,。例如,，在煙草市場監(jiān)管,、產業(yè)規(guī)劃等方面，由于缺乏科學的決策依據(jù),，可能會出現(xiàn)監(jiān)管不到位,、規(guī)劃不合理等問題。
02
存在的問題分析
（一）技術應用滯后,，創(chuàng)新意識不強,。部分煙草政務管理部門對人工智能技術的認識不足，缺乏應用新技術的積極性和主動性,。在技術應用方面,，仍然停留在傳統(tǒng)的信息化階段，對DeepSeek等先進的人工智能技術了解不夠深入,，應用能力有限。同時,，創(chuàng)新意識淡薄,，習慣于按部就班地開展工作，缺乏對新技術,、新模式的探索和嘗試,。
（二）人才短缺，專業(yè)能力不足,。煙草政務管理工作需要既懂煙草業(yè)務又懂信息技術的復合型人才,。然而，目前煙草行業(yè)的人才隊伍中,，這類人才相對短缺,。一方面，現(xiàn)有的工作人員大多缺乏人工智能技術的專業(yè)知識和技能,，難以適應智能化政務管理的需求,；另一方面，人才引進和培養(yǎng)機制不完善,，難以吸引和留住優(yōu)秀的信息技術人才,。
（三）制度不完善，保障措施不力,。煙草政務管理智能化建設需要完善的制度保障和政策支持,。但目前，相關的制度規(guī)范還不夠健全,，缺乏明確的應用標準和操作流程,。同時，在資金投入,、數(shù)據(jù)安全,、隱私保護等方面的保障措施不力,，影響了DeepSeek等人工智能技術在煙草政務管理中的應用推廣。
03
解決問題的工作舉措
（一）優(yōu)化政務流程,，提升行政效率,。
一是精簡審批環(huán)節(jié)。運用DeepSeek技術對煙草政務審批流程進行全面梳理和分析,，識別出冗余,、繁瑣的環(huán)節(jié)，進行精簡和優(yōu)化,。通過自動化數(shù)據(jù)采集和審核,，實現(xiàn)審批流程的無紙化、智能化,，減少人工干預,，提高審批效率。例如,，在煙草專賣許可證的申請中,，利用DeepSeek的智能識別和比對功能，自動審核申請人的資質信息,，有效壓縮審核審批時間,。
二是強化協(xié)同辦公。搭建跨部門的煙草政務協(xié)同辦公平臺,，借助DeepSeek的智能調度功能,，實現(xiàn)信息在不同部門之間的實時共享和高效協(xié)同。打破部門壁壘,，讓業(yè)務辦理從串聯(lián)模式轉變?yōu)椴⒙?lián)模式,，多部門同步推進，提高行政效率,。例如,，在煙草市場監(jiān)管中，市場監(jiān)管部門,、公安部門,、稅務部門等可以通過協(xié)同辦公平臺，實時共享市場信息,，聯(lián)合開展執(zhí)法行動,，提高監(jiān)管效果。
三是推行智能督辦,。借助DeepSeek的數(shù)據(jù)分析能力,，對煙草政務工作任務進行全程跟蹤和智能督辦。根據(jù)任務的重要性,、緊急程度設置提醒機制,，對進展緩慢的工作及時預警,，督促相關責任人加快推進，確保各項政務工作按時,、高質量完成,。例如，在煙草產業(yè)規(guī)劃實施過程中,，利用DeepSeek對規(guī)劃指標的完成情況進行實時監(jiān)測和分析,，對未達標的指標及時發(fā)出預警，為決策者提供調整規(guī)劃的依據(jù),。
（二）創(chuàng)新服務模式,，增強群眾體驗。
一是打造個性化服務,?；贒eepSeek對海量煙草政務數(shù)據(jù)的挖掘和分析，精準洞察群眾需求,，為不同群體提供個性化的政務服務方案,。例如，針對煙草零售客戶,，根據(jù)其經營規(guī)模、銷售業(yè)績,、地理位置等因素,，為其提供個性化的營銷建議。
二是拓展服務渠道,。充分利用移動互聯(lián)網,、社交媒體等平臺，結合DeepSeek的交互技術,，拓展煙草政務服務的觸達渠道,。開發(fā)多樣化的服務應用程序，搭建在線政務服務大廳,，實現(xiàn)政務服務“掌上辦”“指尖辦”,。例如，推出煙草政務服務APP,，群眾可以通過手機隨時隨地辦理煙草專賣許可證申請,、變更、延續(xù)等業(yè)務,，查詢煙草市場信息,、政策法規(guī)等。
三是優(yōu)化服務反饋,。建立智能服務反饋機制,，借助DeepSeek實時收集群眾對煙草政務服務的評價與建議,。通過對反饋數(shù)據(jù)的分析，精準定位服務中的問題與不足,，及時進行改進與優(yōu)化,。例如，設置在線評價系統(tǒng),，群眾在辦理完業(yè)務后可以對服務質量進行評價,，系統(tǒng)自動對評價數(shù)據(jù)進行分析，為服務改進提供參考,。
（三）加強數(shù)據(jù)治理,，筑牢數(shù)字根基。
一是完善數(shù)據(jù)采集,。建立健全科學規(guī)范的煙草政務數(shù)據(jù)采集體系,，運用DeepSeek技術優(yōu)化數(shù)據(jù)采集流程，確保采集的數(shù)據(jù)全面,、準確,、及時。加強對數(shù)據(jù)源頭的把控,，規(guī)范數(shù)據(jù)錄入標準,，減少人為錯誤。例如,，在煙草市場監(jiān)管中,，利用智能終端設備實時采集市場銷售數(shù)據(jù)、價格信息等,，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性,。
二是推進數(shù)據(jù)整合。整合分散在各部門,、各系統(tǒng)的煙草政務數(shù)據(jù),，利用DeepSeek進行數(shù)據(jù)清洗、比對與關聯(lián),，打破數(shù)據(jù)之間的壁壘,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通與共享共用。構建統(tǒng)一的煙草政務數(shù)據(jù)資源庫,，為政府決策,、業(yè)務協(xié)同提供全面、準確的數(shù)據(jù)支撐,。例如,，將煙草專賣管理數(shù)據(jù)、市場監(jiān)管數(shù)據(jù),、稅務數(shù)據(jù)等進行整合,，為煙草行業(yè)宏觀調控提供數(shù)據(jù)支持,。
三是強化數(shù)據(jù)安全。高度重視煙草政務數(shù)據(jù)安全,，借助DeepSeek的加密與防護技術,，建立多層次的數(shù)據(jù)安全防護體系。加強數(shù)據(jù)訪問權限管理,，嚴格規(guī)范數(shù)據(jù)使用流程,，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件發(fā)生,。例如,，采用數(shù)據(jù)加密技術對敏感數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，設置不同級別的訪問權限,，確保只有授權人員才能訪問相關數(shù)據(jù),。
（四）深化智能決策，提升治理水平,。
一是建立智能決策模型,。基于DeepSeek對海量煙草政務數(shù)據(jù),、社會經濟數(shù)據(jù)的深度分析,，構建多維度的智能決策模型。通過模擬不同政策方案的實施效果,，為政府決策提供量化,、科學的參考依據(jù)。例如,，在煙草產業(yè)政策制定中，利用智能決策模型對不同政策方案的經濟效益,、社會效益,、環(huán)境效益等進行評估，為決策者選擇最優(yōu)政策方案提供支持,。
二是開展實時動態(tài)監(jiān)測,。運用DeepSeek技術對煙草市場運行狀況、政策實施效果等進行實時動態(tài)監(jiān)測,，收集反饋數(shù)據(jù),，及時發(fā)現(xiàn)問題與風險。根據(jù)監(jiān)測結果,，快速調整決策策略,，確保政策的實施能夠適應不斷變化的實際情況。例如,，在煙草市場價格調控中,，實時監(jiān)測市場價格波動情況,，當價格出現(xiàn)異常波動時，及時采取調控措施,，穩(wěn)定市場價格,。
三是加強風險預警防控。借助DeepSeek的風險預測算法,，對煙草行業(yè)可能出現(xiàn)的市場風險,、安全風險等進行提前預警。建立風險防控預案,，制定應對措施,，提高政府對各類風險的防范與應對能力。例如,，在煙草市場監(jiān)管中,，利用風險預測算法對市場違規(guī)行為進行預警，提前采取防范措施,，降低市場違規(guī)風險,。
（五）提升能力素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)人才,。
一是樹立數(shù)字思維,。加強對煙草政務管理人員的培訓和教育，樹立數(shù)字思維和創(chuàng)新意識,。引導管理人員突破傳統(tǒng)思維定式,，積極擁抱人工智能技術，將數(shù)字思維融入到日常工作的每一個環(huán)節(jié),。
二是加強學習實踐,。組織管理人員參加人工智能技術培訓課程和學習交流活動，系統(tǒng)學習DeepSeek等人工智能技術的基本原理和應用方法,。鼓勵管理人員積極參與實際項目,，在實踐中積累經驗，提高運用人工智能技術解決實際問題的能力,。
三是引進專業(yè)人才,。制定優(yōu)惠政策，吸引和引進既懂煙草業(yè)務又懂信息技術的復合型人才,。同時,，加強與高校、科研機構的合作,，建立人才培養(yǎng)基地,，為煙草政務管理智能化建設提供人才保障。
綜上所述，DeepSeek作為先進的人工智能技術,，為煙草政務管理工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),。通過優(yōu)化政務流程、創(chuàng)新服務模式,、加強數(shù)據(jù)治理和深化智能決策等舉措,，可以有效提升煙草政務管理的智能化水平，提高行政效率和服務質量,。煙草政務管理部門應充分認識到人工智能技術的重要性,，積極采取有效措施，推動DeepSeek等人工智能技術在煙草政務管理中的廣泛應用,，不斷探索和創(chuàng)新,，持續(xù)完善煙草政務管理智能化體系，以適應新時代發(fā)展的需求,。
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