進入冬季,，卷煙需求量漸增,，有不少的零售客戶在店鋪增添了醒目的招牌,、電子收銀系統(tǒng),、精美實用的貨柜,、各類取暖設(shè)備等，“改頭換面”煥發(fā)新顏值,。顏值改變了,，“面子”變得更有亮點，招徠更多顧客,，使店鋪效益大幅度增加,。如果說優(yōu)化環(huán)境是卷煙零售終端的“顏值”，那服務(wù)就是其“靈魂”,。冬季,，一個字就是“冷”，拼服務(wù)就要在圍繞“暖”備貨方面下功夫,。如皮（絨）手套,、毛襪、護膝,、電瓶車擋風(fēng)衣,，暖手寶、帽子,、絲巾等,，還有一些冬季健身類的商品，如羽毛球,、跳繩等,。如果，只是優(yōu)化環(huán)境卻無高質(zhì)量的冬季特定服務(wù)跟進,，即便一時熱鬧,，也無法“長紅”。
小店經(jīng)濟,，一頭連著從業(yè)者的生計,，一頭連著現(xiàn)代化,。拼服務(wù)就是搶賽道，新鮮賣點,、跨界賣點頻出,，從中看到傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)型升級，看到供應(yīng)鏈,、創(chuàng)新鏈,、智能化經(jīng)營方式的變化。冬季,，用戶購買商品時要求會比以往多,。為此，要主動和消費者對接,，把握他們的心理需求和真實消費態(tài)度,，從而篩選精致品牌，合理進購,，擴大送貨上門服務(wù)范圍,。在煙草市場競爭劇烈的當(dāng)下，誰能“不走尋常路”,，把服務(wù)做得更好,，誰就能更勝一籌。拼服務(wù),，離不開卷煙零售客戶素質(zhì)和能力的提升,。近年來，各地?zé)煵葜鞴懿块T從加強客戶教育,、優(yōu)化客戶服務(wù),、建立客戶忠誠度計劃、加強市場監(jiān)管與品牌培育以及利用技術(shù)手段提升經(jīng)營能力等多個方面入手,，使零售客戶的經(jīng)營能力和市場競爭力得到顯著提升,。當(dāng)越來越多具備管理、營銷等綜合能力的人才進入卷煙零售終端,，提供個性化,、多樣化、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù),，就能讓顧客乘興而至,、盡興而歸，卷煙零售終端發(fā)展一定會越來越好,。
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