山東菏澤曹縣縣局（營銷部）青年志愿者幫助零售戶直播帶貨土特產(chǎn),，助力零售戶拓寬盈利渠道 /袁濤 攝
一個個卷煙零售店鋪如同一顆顆明珠散落在沃野鄉(xiāng)間，承載著無數(shù)家庭的生計與希望,，托舉起穩(wěn)穩(wěn)的幸福,；一輛輛煙草返程送貨車滿載“土特產(chǎn)”，穿梭在鄉(xiāng)野道路,，串起鄉(xiāng)村振興好“途”景……
一頭連著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì),，一頭連著千家萬戶。農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)是行業(yè)服務(wù)廣大農(nóng)村消費(fèi)市場的前沿陣地,，更是助力鄉(xiāng)村振興的重要發(fā)力點(diǎn),；煙草物流是煙草產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，也是行業(yè)積極履行社會責(zé)任的關(guān)鍵支點(diǎn),，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)流通,、維護(hù)社會穩(wěn)定起到重要支撐作用。
近年來,，行業(yè)主動服務(wù)和融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,，通過農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)增效、返程物流服務(wù),、愛心幫扶等方式,，推動農(nóng)村傳統(tǒng)終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)型，豐富壯大鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè),，助推基層治理,，促進(jìn)共同富裕，書寫責(zé)任煙草的亮麗篇章,。
煙草返程物流拓寬農(nóng)民增收致富路,。圖為浙江臺州返程物流車裝載農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城 /朱佳瑤 攝
農(nóng)網(wǎng)終端助力鄉(xiāng)村全面振興 小店更“靚” 日子更甜
【振興故事】
“人靠衣裝，店靠精裝。自從加入‘湘村636’這個大家庭,，生意一天比一天興隆,，各類商品銷量有了顯著增長，我充滿了干勁,！”位于湖南省永州市寧遠(yuǎn)縣灣井鎮(zhèn)的零售戶李秋志笑盈盈地說,，“現(xiàn)在我的店變成了鎮(zhèn)上‘最靚的仔’?！?nbsp;
“爆改”鄉(xiāng)村小店,，賦能鄉(xiāng)村振興。永州市局（公司）圍繞“終端前柜背柜改造,、推廣使用推煙器,、實(shí)施非煙分區(qū)陳列、引導(dǎo)全商品陳列”4項(xiàng)改造內(nèi)容,，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端形象改造,，持續(xù)優(yōu)化終端生態(tài)布局，努力實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展,。
既要“顏值”高,，又要有“內(nèi)涵”。農(nóng)網(wǎng)終端不僅要提升店面形象,，還要引入先進(jìn)零售管理系統(tǒng),，讓客戶經(jīng)營能力和盈利水平得到提升。
乘“數(shù)”而上,，小店經(jīng)營更潮流——
“以前開店,，進(jìn)貨、盤貨全靠腦子記,，稀里糊涂總出錯?，F(xiàn)在動動手指就能輕松完成訂貨，商品自動入庫,，結(jié)賬時用掃碼槍一掃,，價格就出來了，每天賣出去多少,，還剩多少庫存,，我都一清二楚，生意真是越做越‘有數(shù)’了,！”談及使用智能終端系統(tǒng)后店鋪經(jīng)營發(fā)生的變化,，江蘇省淮安市盱眙縣馬壩鎮(zhèn)臘塘社區(qū)零售戶樊慶華贊不絕口。
為跟上數(shù)字化發(fā)展的步伐,，盱眙縣局（分公司）為農(nóng)村零售戶免費(fèi)安裝了智能終端系統(tǒng),，既可以實(shí)現(xiàn)微信,、支付寶、銀行卡等多種方式結(jié)算,，還可以進(jìn)行物品進(jìn)銷存管理,、庫存管理，以及銷售分析和消費(fèi)者資料管理,，推動店鋪管理模式向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
多維賦能，增值服務(wù)拓寬“致富路”——
“現(xiàn)在我的小店各類商品一應(yīng)俱全,，煙草公司還幫我引進(jìn)了銀行代辦點(diǎn),、郵政快遞業(yè)務(wù)，村里的群眾再也不用搭車去鎮(zhèn)上取錢,、取快遞,、繳話費(fèi)了，都來我這兒辦業(yè)務(wù),，還把農(nóng)產(chǎn)品放我店里代銷,。目前，我有9項(xiàng)便民服務(wù)功能,，一個月下來就能多掙2000多塊錢,。”山東省濰坊市臨朐縣東城街道金樞商店零售戶馬金樞說,。
小終端連著大民生。按照“地方支持,、煙草搭臺,、多方助力”工作思路，臨朐縣局（分公司）主動對接地方鄉(xiāng)村振興局,、銀行,、郵政快遞等單位，建設(shè)涵蓋“代收快遞,、代辦銀行業(yè)務(wù),、代辦話費(fèi)充值”等一店多能的“商務(wù)信息驛站”，更好地滿足消費(fèi)需求,，打通服務(wù)群眾“最后一百米”,。
【延伸解讀】
城鄉(xiāng)融合發(fā)展是中國式現(xiàn)代化的必然要求。
對標(biāo)城網(wǎng)建農(nóng)網(wǎng),，農(nóng)網(wǎng)終端換新顏,。近年來，行業(yè)將農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)與鄉(xiāng)村全面振興緊密結(jié)合起來,，深入挖掘農(nóng)村市場潛力,，加快農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐,，有效縮小城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展差距，書寫農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)增效,、助力鄉(xiāng)村全面振興“新答卷”,。
“靚”店面——適度加大農(nóng)網(wǎng)投入，因地制宜推動現(xiàn)代終端,、流通品牌等向農(nóng)網(wǎng)延伸,，對農(nóng)網(wǎng)零售戶店面進(jìn)行裝修升級，對商品陳設(shè)作出具有特色的改變,，推動農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，讓農(nóng)網(wǎng)客戶共享行業(yè)改革發(fā)展紅利。
優(yōu)服務(wù)——持續(xù)開展“讓客戶更滿意,，我們在行動”主題活動,，聚焦農(nóng)網(wǎng)零售戶“急難愁盼”，提供個性化幫扶,，開展“助學(xué)送學(xué)”活動,，聯(lián)合銀行“送貸進(jìn)村”，助農(nóng)直播讓“土特產(chǎn)”走俏“云端”,，農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度進(jìn)一步提升,。
終端雖小，也能扮“靚”鄉(xiāng)村,；農(nóng)網(wǎng)提質(zhì),，助推鄉(xiāng)村振興。截至2024年二季度,， 全國共建成農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端35.6萬戶,。農(nóng)村零售戶端起的“飯碗”更穩(wěn)定，鼓起的“錢袋子”裝滿更多“獲得感”,。
返程物流賦能鄉(xiāng)村全面振興 送貨車駛出“致富路”
【振興故事】
“以前運(yùn)送東西非常麻煩,，需要專門跑趟鎮(zhèn)里。現(xiàn)在多虧了你們幫忙,，運(yùn)送農(nóng)產(chǎn)品方便了很多,！”浙江省麗水市遂昌縣金竹鎮(zhèn)古樓村來料加工就業(yè)幫扶車間經(jīng)紀(jì)人王麗向遂昌縣局（分公司）駕駛員表示感謝。
就業(yè)幫扶車間成立以來,，周邊行動不便的老人,、殘疾人等實(shí)現(xiàn)了在家門口就業(yè)。然而,，面對遂昌縣“九山半水半分田”的山區(qū)地理?xiàng)l件,，很多來料加工經(jīng)紀(jì)人犯了難，油費(fèi),、工時,、材料錢……仔細(xì)一算,，這筆生意“虧不少”。
得知此事后,，遂昌縣局（分公司）加強(qiáng)與郵政,、快遞、供銷,、電商等部門合作,，組建了一支“紅色志愿車隊(duì)”，在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地,、城鄉(xiāng)人流聚集地,、物流集散點(diǎn)等服務(wù)需求多的區(qū)域，設(shè)置固定站點(diǎn),，定期集中提供物流運(yùn)輸服務(wù),，切實(shí)解決了農(nóng)村物流進(jìn)出難的問題，也極大降低了快遞末端配送成本,。
除此之外,，麗水市局（公司）精準(zhǔn)對接返程空載運(yùn)力，全面暢通貨物“出村—進(jìn)城—入企”運(yùn)輸鏈條,，在每年春茶,、獼猴桃、紅提等農(nóng)產(chǎn)品上市期間,，讓農(nóng)產(chǎn)品搭上前往物流集散中心的暖心班列,，進(jìn)一步助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。
煙草返程物流,，給鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品銷往城區(qū)帶來了極大便利,。但是村民應(yīng)如何申請，整個過程怎樣跟蹤,？如何實(shí)現(xiàn)審核、驗(yàn)收,？
數(shù)字賦能,，開通助農(nóng)“直通車”——浙江省臺州市天臺縣局（分公司）自主開發(fā)“返程物流小程序”以及配套的二維碼，并將返程物流工作程序和規(guī)范融入二維碼,，提供線上申請,、信息查詢、物流跟蹤等功能,，打造“兩掃一融合”的數(shù)字化公益返程物流模式,，讓村民下單更加便捷、讓接單派單更加規(guī)范,。
“有了煙草公司開發(fā)設(shè)計的返程物流小程序,，我們只需要用釘釘掃一掃二維碼,，申請、審核,、接收,、運(yùn)輸、送達(dá),、驗(yàn)收各個環(huán)節(jié)一目了然,，無須填寫紙質(zhì)申請表，真是既方便又有保障,?！碧炫_縣后岸村村民陳小余向同村人推薦煙草返程物流。
數(shù)據(jù)顯示,，截至2024年6月底,，浙江臺州市局（公司）共設(shè)置返程物流點(diǎn)34個，開展返程物流服務(wù)52次,。返程物流促進(jìn)了城鄉(xiāng)間的資源流通,，助力農(nóng)民把“好收成”變?yōu)椤昂檬杖搿薄?/p>
【延伸解讀】
物流對于活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。近年來,，行業(yè)部分單位聚焦村民物品捎帶難,、助農(nóng)產(chǎn)品銷售難等痛點(diǎn)，充分利用縣域卷煙配送,、市縣中轉(zhuǎn)車輛返程空載運(yùn)力,，加快探索返程物流、公益捎帶,、志愿服務(wù)等助農(nóng)惠農(nóng)模式,，為農(nóng)村零售戶和居民提供公益性返程物流服務(wù)，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)民增收致富,。
當(dāng)前，返程物流服務(wù)探索主要集中于浙江,、湖南,、福建等南方地區(qū)，這些地區(qū)以丘陵山地為主,，天氣情況相對復(fù)雜,，村落分布零散，農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、運(yùn)輸,、銷售面臨一定挑戰(zhàn)。煙草返程物流為物流產(chǎn)能和群眾需求實(shí)現(xiàn)公益性對接貢獻(xiàn)了煙草力量,。
打通城鄉(xiāng)“大動脈”,，暢通鄉(xiāng)村“微循環(huán)”,。行業(yè)有關(guān)單位將繼續(xù)擴(kuò)大返程物流服務(wù)輻射面和影響力，強(qiáng)化與政府,、市場主體,、社會力量的聯(lián)系，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線,、時間安排等,，探索數(shù)字化管理手段，做好風(fēng)險防范,，提高返程物流服務(wù)的效率和質(zhì)量,，為群眾鋪設(shè)一條“致富路”。
農(nóng)網(wǎng)賦能守護(hù)萬家燈火明,，返程物流暢通鄉(xiāng)村“共富鏈”,。一個個卷煙零售小店蝶變的故事，一輛輛裝滿農(nóng)產(chǎn)品,、架起城鄉(xiāng)“連心橋”的送貨車,，匯成行業(yè)助力鄉(xiāng)村全面振興的斑斕畫卷。眼下,，實(shí)踐正在進(jìn)行,，畫卷更加壯美。
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